CHARTE DE QUALITE

Les services de traduction TRANSLATIS offrent un service de traduction financière, traduction de documents commerciaux et de tous types de documents ainsi qu'un service de traduction de sites internet, en toutes langues, dans des délais respectés, et ce en assurant un maximum de qualité à ses travaux. C’est pourquoi pour vous satisfaire, les services de traduction TRANSLATIS s’engage en 15 points :

1. Votre appel est pris en compte immédiatement.
2. Nos brochures sont envoyées sous 24 h.
3. Les devis sont effectués dans l’heure suivant votre demande.
4. La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration)
5. Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.
6. Vous bénéficiez d’un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
7. Vous avez accès à l’information tout au long de la réalisation de la traduction.
8. La traduction est réalisée et livrée dans les délais convenus.
9. Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
10. La facturation est claire et détaillée.
11. Le secret professionnel est systématiquement respecté.
12. Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.
13. Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
14. Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
15. Votre satisfaction est évaluée par sondage.

Toutes vos réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures

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